Comprar e vender de um jeito mais seguro
Saiba o que a OLX oferece para você ter mais segurança no app ou no site. Ferramentas, iniciativas e canais de comunicação para proteger você em toda negociação.
FERRAMENTAS + INICIATIVAS + CANAIS DE COMUNICAÇÃO
Protegemos sua conta ao máximo
Bloqueio
de segurança
Se o usuário parecer suspeito, denuncie. Bloqueamos o chat da pessoa com quem você está negociando para verificar os dados.
Dicas
no chat
Receba orientações para identificar golpes comuns e garantir negociações.
Se o anúncio parece suspeito, você pode fazer uma denúncia em poucos cliques. Basta clicar no botão e assim tornar a plataforma um lugar ainda mais seguro.
Denúncia
Rápida
Fique de olho! Para confirmar se o email ou o link é da OLX, basta conferir no validador.
Validador
OLX
Segurança em toda a negociação
é com a garantia da OLX
BOM NEGÓCIO
Comprar bem, contar com a qualidade dos produtos originais e no precinho é sempre um bom negócio.
PAGUE E RECEBA
NA OLX
Com a Garantia da OLX você está sempre protegido. Pague online e garantimos o produto comprado igual ao anunciado ou devolvemos seu dinheiro.
RECEBA EM CASA
Compre online e receba seu produto no conforto e segurança do seu lar com a Entrega Fácil.
Descubra como se proteger ainda mais
Conta
Verificada
Todo usuário passa pela verificação de dados de e-mail, telefone e redes sociais fornecidos na criação do perfil.
Você pode ver os aparelhos conectados à sua conta nos últimos 30 dias, assim como o local, tempo de cadastro, vendas feitas ou canceladas.
Histórico de
Conexão
Tecnologia para validar a identidade de quem está negociando com você.
Reconhecimento
facial
Para confirmar a quem pertence a conta, ativamos a verificação com PIN secreto de e-mail e telefone no login, na reativação e sempre que identificamos alguma situação de risco.
Autenticação
em duas etapas
Histórico da conta OLX, vendas concluídas e canceladas, avaliação do perfil e muito mais.
Atividade
do perfil
Confiança para comprar com avaliações feitas no app ou no site. Lojistas de veículos, com exibição de nota e comentários do Google.
Avaliações do
anunciante
Dúvidas frequentes sobre
segurança na OLX
Como a OLX garante a segurança nas compras e vendas?
Com a Garantia da OLX, o vendedor só envia o produto após confirmarmos o pagamento, e o comprador só libera o valor depois de receber o item. Assim, todos ficam protegidos.
O que acontece se eu tiver um problema com a compra?
Você pode abrir uma mediação com nosso time exclusivo de atendimento, disponível para resolver situações relacionadas à Garantia da OLX.
Quais são os canais oficiais de e-mail da OLX?
Enviamos mensagens apenas pelos endereços noreply@olx.com.br e dicas@newsolx.com.br. Se receber e-mails de outros domínios, não clique em links nem envie dados pessoais.
A OLX entra em contato por redes sociais?
Sim, mas somente por perfis oficiais e verificados. Sempre confira o selo de verificação antes de interagir.
Posso receber mensagens da OLX por WhatsApp?
Sim, apenas da conta comercial verificada da OLX, voltada para o público profissional. Desconfie de números pessoais ou não identificados.
Como os perfis verificados ajudam na segurança?
Eles passam por uma checagem de dados, o que aumenta a confiança entre quem compra e quem vende.
A OLX faz validação de identidade?
Sim. O processo é rápido, com validação biométrica, garantindo mais segurança nas transações.
O que é a verificação em duas etapas?
É uma camada extra de proteção que impede acessos não autorizados à sua conta.
A OLX pede senhas, códigos ou dados sigilosos?
Nunca. A OLX não solicita informações pessoais por e-mail, telefone ou aplicativos de mensagem.
Preciso pagar alguma taxa na entrega do produto?
Não. Depois de pagar o frete no momento da compra, nenhum valor adicional é cobrado.
A OLX tem representantes que pedem dados pessoais?
Não. Nenhum representante está autorizado a pedir senhas, códigos ou informações para intermediar vendas.
A OLX envia links por mensagem?
Jamais. Não clique em links suspeitos recebidos por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Sempre confira se o endereço é o site oficial: https://www.olx.com.br
Precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe especializada e pronta pra te ajudar. Atendimento em dias úteis, de 09h às 18h.
Siga a OLX nas redes:
0800 022 9800
Como me proteger comprando
Procure anúncios com o selinho azul de Conta Verificada e faça sua negociação pelo chat da OLX para identificar e evitar possíveis golpes.
Como me proteger vendendo
Mantenha sempre a conversa pelo chat da OLX, denuncie comportamentos suspeitos e use a Garantia OLX para proteger sua venda do começo ao fim.
Ferramentas de segurança
Verifique perfis validados, leia avaliações, confira o histórico do anunciante e, no caso de veículos, use ferramentas como avaliação do Google e histórico veicular.
Golpes conhecidos
O Pix revolucionou a forma como transferimos dinheiro, oferecendo agilidade, praticidade e funcionamento em tempo real. Mas, infelizmente, essa mesma agilidade também abriu caminho...
Segurança na OLX
Uma das vantagens de comprar na OLX é poder fazer toda a negociação dentro da plataforma, através do chat OLX.
Com essa ferramenta, compradores podem...
Compre ou venda fazendo todo o processo dentro da plataforma, desde o pagamento até a entrega, e fique 100% seguro contra golpes.